Welcome (xoş gəldiniz) back (yenidən) everyone (hamınız) to (—) another (növbəti) lecture (mühazirəyə) in (—dəki) our (bizim) CMP (CMP) preparation (hazırlıq) course (kursumuzda).
In (bu) this (—) video (videoda) we (biz) are (—) going (keçəcəyik) to (—) learn (öyrənməyə) about (haqqında) KPIs (KPI-ləri) and (və) benchmarking (benchmarkinqi).
Earlier (əvvəllər) in (—də) pillar (sütun) number (nömrə) four (dörd) we (biz) learned (öyrəndik) about (haqqında) the (—) strategic (strateji) plan (planı) of (—) any (istənilən) organization (təşkilatın).
And (və) this (bu) is (—dir) when (o zaman) we (biz) learned (öyrəndik) about (haqqında) this (bu) pyramid (piramidanı).
And (və) we (biz) said (dedik) that (ki) at (—də) the (—) tip (zirvəsində) of (—) the (—) pyramid (piramidanın) comes (yer alır) the (—) organization's (təşkilatın) vision (vizyonu).
Then (sonra) comes (gəlir) the (—) mission (missiya), then (daha sonra) the (—) goals (məqsədlər).
Then (sonra) we (biz) mentioned (qeyd etdik) after (bundan sonra) that (ki) we (biz) have (malikik) KPIs (KPI-lərə), and (və) the (—) KPIs (KPI-lər) or (və ya) key (əsas) performance (performans) indicators (göstəriciləri) provide (təmin edir) us (bizə) with (—) a (bir) metric (ölçü) indicator (göstərici) for (üçün) our (bizim) success (uğurumuz).
And (və) based (əsaslanaraq) on (—a) the (—) results (nəticələrinə) of (—) those (həmin) KPIs (KPI-lərin), we (biz) will (—) be (olacağıq) able (qadir) to (—) define (müəyyən etməyə) the (—) key (əsas) actions (tədbirləri) and (və) initiatives (təşəbbüsləri) needed (lazım olan) in (—) order (məqsədilə) to (—) achieve (əldə etmək) our (bizim) goals (məqsədlərimizi).
So (beləliklə), simply (sadə desək), key (əsas) performance (performans) indicators (göstəriciləri) are (—dir) quantitative (kəmiyyət) and (və) qualitative (keyfiyyət) measures (ölçülər) that (ki) we (biz) use (istifadə edirik) in (—) order (məqsədilə) to (—) measure (ölçmək) or (və ya) review (qiymətləndirmək) the (—) organization's (təşkilatın) progress (irəliləyişini) against (müqayisədə) its (öz) goals (məqsədlərinə).
And (və) those (həmin) KPIs (KPI-lər) are (—) analyzed (təhlil edilir) and (və) they (onlar) are (—) used (istifadə olunur) as (kimi) targets (hədəflər) to (—) be (—) achieved (yerinə yetiriləcək) by (tərəfindən) the (—) departments (şöbələrin) and (və) individuals (şəxslərin).
And (və) achieving (yerinə yetirilməsi) those (həmin) targets (hədəflərin) is (—) reviewed (nəzərdən keçirilir) at (—da) specific (müəyyən edilmiş) intervals (intervallarla).
But (lakin) it (bu) is (—dir) very (çox) important (vacib) that (ki) those (həmin) KPIs (KPI-lər) must (mütləq) be (—) aligned (uyğunlaşdırılmalıdır) with (ilə) the (—) overall (ümumi) vision (vizyonu) of (—) the (—) organization (təşkilatın).
Those (bu) measures (ölçülər) help (kömək edir) us (bizə) to (—) understand (başa düşməyə) if (əgər) there (orada) is (varsa) a (bir) gap (fərq) between (arasında) the (—) actual (real) activities (fəaliyyətlərin) that (ki) we (biz) are (—) doing (yerinə yetiririk) and (və) our (bizim) target (hədəfimiz).
So (beləliklə) they (onlar) work (işləyir) as (kimi) a (bir) guide (bələdçi) for (üçün) us (bizə) to (—) understand (başa düşmək) if (əgər) we (biz) are (—) on (—da) track (düzgün yoldayıq) or (yoxsa) if (əgər) we (biz) need (ehtiyac duyuruq) to (—) adjust (düzəliş etməyə) something (nəyisə) or (və ya) improve (təkmilləşdirməyə) something (nəyisə) to (—) achieve (əldə etmək) our (bizim) goal (məqsədimizi).
So (beləliklə) those (həmin) KPIs (KPI-lər) could (bilər) be (—) used (istifadə oluna) to (—) support (dəstəkləmək) the (—) organization (təşkilatı) during (ərzində) different (fərqli) phases (mərhələlərin) such (kimi) as (—) staffing (kadr təminatı), budgeting (büdcələşdirmə), training (təlim), and (və) so (belə) on (digər sahələrdə).
Maintenance (texniki xidmət) management (idarəetməsi), like (kimi) any (istənilən) management (idarəetmə) activities (fəaliyyətləri), needs (ehtiyac duyur) its (öz) own (özünəməxsus) KPI (KPI-lərinə) to (—) assess (qiymətləndirmək) the (—) efficiency (səmərəliliyini) of (—) the (—) maintenance (texniki xidmət) strategy (strategiyasının).
But (lakin) we (biz) have (—) mentioned (qeyd etmişik) earlier (əvvəllər) that (ki) any (istənilən) KPIs (KPI-lər) must (mütləq) be (—) aligned (uyğunlaşdırılmalıdır) with (ilə) the (—) overall (ümumi) objective (məqsədlə).
So (beləliklə) what (nədir) is (—) the (—) objective (məqsədi) of (—) any (istənilən) maintenance (texniki xidmət) strategy (strategiyasının)?
The (—) objective (məqsədi) of (—) any (istənilən) maintenance (texniki xidmət) strategy (strategiyasının) is (—dir) to (—) reduce (azaltmaq) failures (nasazlıqları) as (mümkün) much (qədər) as (—) possible (çox), to (—) eliminate (aradan qaldırmaq) failures (nasazlıqları) at (—də) critical (kritik) equipment (avadanlıqlarda), to (—) increase (artırmaq) the (—) assets (aktivlərin) availability (əlçatanlığını), to (—) enhance (yaxşılaşdırmaq) the (—) reliability (etibarlılığını) of (—) the (—) equipment (avadanlığın).
All (bütün) of (—) those (bunlar) are (—dir) objectives (məqsədlər) of (—) the (—) maintenance (texniki xidmət) strategy (strategiyasının).
So (beləliklə) we (biz) need (ehtiyac duyuruq) KPIs (KPI-lərə) to (—) monitor (izləmək) all (bütün) of (—) that (bunları).
KPIs (KPI-lər) in (ümumiyyətlə) general (—) are (—) recommended (tövsiyə olunur) to (—) be (olmağa) numerical (rəqəmsal), because (çünki) it (bu) gives (verir) a (daha) more (çox) accurate (dəqiq) representation (təsvir) for (üçün) the (—) performance (performansın).
Any (istənilən) equipment (avadanlıq) or (və ya) asset (aktiv) in (—də) our (bizim) organization (təşkilatımız) goes (keçir) through (boyunca) a (bir) certain (müəyyən) life (ömür) cycle (dövrü), starting (başlayaraq) from (—dən) the (—) design (layihələndirmə) and (və) manufacturing (istehsal) phase (mərhələsindən), followed (ardınca) by (—) the (—) operation (istismar) and (və) maintenance (texniki xidmət), and (və) during (ərzində) the (—) operation (istismar) and (və) maintenance (texniki xidmət) phase (mərhələsinin).
There (orada) will (olacaq) always (həmişə) be (mövcud) failure (nasazlıq) and (və) maintenance (texniki xidmət) events (hadisələri), which (ki) we (biz) need (ehtiyac duyuruq) to (—) gather (toplamağa) and (və) collect (yığmağa) the (—) data (məlumatlarını) of (—) these (bu) failure (nasazlıq) events (hadisələrinin) and (və) start (başlamağa) analyzing (təhlil etməyə) those (həmin) data (məlumatları).
And (və) this (bu) is (—dir) in (—) order (məqsədilə) to (—) apply (tətbiq etmək) any (istənilən) required (tələb olunan) adjustments (düzəlişləri) and (və) modifications (dəyişiklikləri) to (—) the (—) operation (istismar) and (və) maintenance (texniki xidmət) phase (mərhələsinə), or (və ya) even (hətta) to (—) the (—) concept (konseptual) design (layihəyə).
So (beləliklə) there (burada) is (var) a (bir) very (çox) popular (məşhur) quote (ifadə) by (tərəfindən) Hewlett (Hewlett) Packard (Packard), the (—) former (keçmiş) president (prezidenti) of (—) HP (HP) company (şirkətinin), which (ki) is (belədir):
the (—) goal (məqsəd) is (—dir) to (—) turn (çevirmək) data (məlumatları) into (—a) information (informasiyaya) and (və) information (informasiyanı) into (—a) insights (dəyərli nəticələrə).
So (beləliklə) the (—) KPIs (KPI-lər) are (—) not (yalnız) just (sadəcə) a (bir) measure (ölçü) that (ki) we (biz) obtain (əldə edirik), but (lakin) we (biz) need (ehtiyac duyuruq) to (—) take (görməyə) actions (tədbirlər) based (əsaslanaraq) on (—a) them (onlara).
So (beləliklə) now (indi) we (biz) understand (başa düşürük) that (ki) KPIs (KPI-lər) are (—dir) actually (əslində) a (bir) tool (alət) to (üçün) control (idarə etmək) the (—) performance (performansı).
And (və) based (əsasən) on (—a) the (—) ISO (ISO) 9001 (9001) 2015 (2015) clause (bənd) number (nömrə) nine (doqquz), control (nəzarət) is (—) defined (müəyyən edilir) as (kimi) a (bir) combination (birləşməsi) of (—) four (dörd) processes (prosesin), which (ki) are (—dir) the (—) following (aşağıdakılar).
First (birinci), monitor (monitorinq).
In (—) order (məqsədilə) to (—) start (başlamaq) controlling (idarə etməyə) any (istənilən) process (prosesi), you (siz) need (ehtiyac duyursunuz) first (ilk növbədə) to (—) start (başlamağa) monitoring (izləməyə) the (—) performance (performansını) of (—) that (həmin) system (sistemin).
And (və) the (—) monitor (monitorinq) here (burada) is (—) done (həyata keçirilir) by (vasitəsilə) measuring (ölçməklə) the (—) performance (performansı).
And (və) we (biz) have (—) agreed (razılaşmışıq) that (ki) KPIs (KPI-lər) are (—) used (istifadə olunur) for (üçün) that (bu məqsədlə).
Next (növbəti) step (addım) after (sonra) monitoring (monitorinqin) is (—dir) comparing (müqayisə).
In (—də) the (—) first (birinci) step (addımda), we (biz) have (—) just (sadəcə) gathered (toplamışıq) raw (xam) data (məlumatları) and (və) the (—) KPI (KPI) numbers (göstəricilərini), but (lakin) now (indi) we (biz) need (ehtiyac duyuruq) to (—) start (başlamağa) comparing (müqayisə etməyə) those (həmin) numbers (göstəriciləri) with (ilə) international (beynəlxalq) benchmarks (etalon göstəricilər).
And (və) also (həmçinin) we (biz) need (ehtiyac duyuruq) to (—) compare (müqayisə etməyə) those (həmin) numbers (göstəriciləri) with (ilə) our (bizim) objective (məqsədlərimiz) and (və) organization (təşkilatın) targets (hədəfləri).
As (olaraq) a (bir) third (üçüncü) step (addım), after (sonra) comparing (müqayisənin) is (—dir) analysis (təhlil).
Now (indi) that (ki) I (mən) am (—) done (bitirmişəm) with (ilə) the (—) comparing (müqayisə) stage (mərhələsini), I (mən) need (ehtiyac duyuram) to (—) start (başlamağa) analyzing (təhlil etməyə) the (—) results (nəticələrini) of (—) this (bu) comparison (müqayisənin) to (—) find (müəyyən etmək) out (—) how (necə) are (—) we (biz) doing (fəaliyyət göstəririk) in (—) comparison (müqayisədə) to (ilə) international (beynəlxalq) benchmarks (etalon göstəricilər).
The (—) result (nəticəsi) of (—) the (—) analysis (təhlilin) could (ola bilər) be (—) positive (müsbət) or (və ya) negative (mənfi).
Which (bu da) brings (gətirir) us (bizi) to (—a) the (—) fourth (dördüncü) and (və) last (son) step (addıma), which (ki) is (—dir) corrective (korrektiv) actions (tədbirlər).
In (—) case (halında) of (—) we (biz) found (aşkarladıq) that (ki) we (biz) are (—) falling (geri qalırıq) behind (arxasında) international (beynəlxalq) benchmarks (etalon göstəricilərin), or (və ya) if (əgər) we (biz) are (—) not (deyilik) aligned (uyğunlaşdırılmış) with (ilə) our (bizim) organization (təşkilatımızın) objectives (məqsədlərinə) anymore (artıq), we (biz) need (ehtiyac duyuruq) to (—) start (başlamağa) applying (tətbiq etməyə) corrective (korrektiv) actions (tədbirləri) to (—) try (çalışmaq) to (—) correct (düzəltməyə) our (bizim) path (istiqamətimizi).
And (və) the (—) cycle (dövr) keeps (davam edir) going (getməyə) on (—) in (—də) the (—) same (eyni) loop (dövrədə) again (yenidən).
So (beləliklə) what (nədir) is (—) the (—) main (əsas) value (dəyər) added (yaradan) due (nəticəsində) to (—) using (istifadə etməyin) KPI (KPI) system (sistemini) properly (düzgün şəkildə)?
First (birinci) added (əlavə olunan) value (dəyər) is (—dir) clarity (aydınlıq).
Clarity (aydınlıq) for (barədə) if (əgər) we (biz) are (—) achieving (əldə edirik) our (bizim) objectives (məqsədlərimizi) or (yoxsa) not (etmirik).
If (əgər) we (biz) are (—) aligned (uyğunlaşmışıq) with (ilə) our (bizim) vision (vizyonumuza) or (yoxsa) not (deyilik).
If (əgər) our (bizim) training (təlimimiz) is (—) leading (gətirir) to (—a) better (daha yaxşı) results (nəticələrə) or (yoxsa) not (gətirmir).
All (bütün) of (—) this (bunlar) would (olardı) be (—) clear (aydın) from (—dən) the (—) result (nəticələrindən) of (—) the (—) KPI (KPI) number (göstəricilərinin) analysis (təhlilinin).
Second (ikinci) value (dəyər) added (əlavə olunan) is (—dir) focus (fokuslanma), and (və) this (bu) is (—dir) because (çünki) the (—) KPI (KPI) numbers (göstəriciləri) make (kömək edir) us (bizə) understand (başa düşməyə) our (bizim) points (nöqtələrimizi) of (—) strengths (güclü tərəflərin) to (—) exploit (istifadə etmək) and (və) our (bizim) points (nöqtələrimizi) of (—) weakness (zəif tərəflərin) to (—) enhance (təkmilləşdirmək).
Third (üçüncü) point (məqam) added (əlavə olunan) is (—dir) improvement (təkmilləşmə) because (çünki) KPI (KPI) provide (təmin edir) us (bizə) with (—) a (bir) measurable (ölçülə bilən) number (göstərici) for (üçün) our (bizim) performance (performansımızın) and (və) allows (imkan verir) us (bizə) to (—) take (görməyə) the (—) needed (lazım olan) corrective (korrektiv) actions (tədbirləri), which (ki) in (—) return (nəticədə) leads (gətirir) to (—a) continuous (fasiləsiz) improvement (təkmilləşməyə).
It (bu) is (—dir) very (çox) recommended (tövsiyə olunur) that (ki) KPIs (KPI-lər) should (olmalıdır) be (—) numerical (rəqəmsal) as (mümkün) much (qədər) as (—) possible (çox), and (və) those (həmin) numbers (göstəricilər) could (ola bilər) be (—) in (—də) the (—) form (formasında) of (—) value (qiymət), such (məsələn) as (—) net (xalis) profit (mənfəət) or (və ya) in (—də) a (bir) form (forma) of (—) number (say), such (məsələn) as (—) number (sayı) of (—) defects (qüsurların), or (və ya) in (—də) the (—) form (formasında) of (—) percentage (faiz) such (məsələn) as (—) budget (büdcə) variance (sapması).
Having (olması) KPIs (KPI-lərin) in (—də) the (—) form (formasında) of (—) numbers (rəqəmlərin) is (—dir) very (çox) useful (faydalı) to (—) make (etmək) it (onu) easier (asan) to (—) track (izləmək) progress (irəliləyişi) and (və) improvement (təkmilləşməni), right (elə deyilmi)?
And (və) just (elə) like (necə ki) we (biz) mentioned (qeyd etdik) earlier (əvvəl) about (haqqında) goals (məqsədlərin) being (olmasının) smart (SMART).
Also (həmçinin), KPIs (KPI-lər) must (mütləq) be (—) smart (SMART), which (bu da) means (deməkdir) they (onlar) should (olmalıdır) be (—) specific (konkret), measurable (ölçülə bilən), achievable (əldə edilə bilən), relevant (uyğun), and (və) finally (nəhayət) time (vaxt) based (əsaslı).
Now (indi) we (biz) are (—) going (keçəcəyik) to (—) discuss (müzakirə etməyə) more (daha çox) about (haqqında) the (—) parameters (parametrlərin) that (ki) the (—) KPIs (KPI-lər) should (olmalıdır) have (malik olduğu), which (ki) are (—dir) the (—) following (aşağıdakılar).
First (birinci), they (onlar) should (olmalıdır) be (—) objective (obyektiv).
So (beləliklə) it (o) should (olmalıdır) be (—) related (əlaqəli) to (ilə) my (mənim) current (cari) goals (məqsədlərim) and (və) targets (hədəflərim).
Second (ikinci) is (—dir) quantitative (kəmiyyət xarakterli) and (və) we (biz) have (—) discussed (müzakirə etmişik) this (bunu) earlier (əvvəl) also (də).
Third (üçüncü) is (—dir) precise (dəqiq), which (bu da) means (deməkdir) it (onun) should (olmalıdır) be (—) possible (mümkün) to (—) be (—) accurately (dəqiq şəkildə) calculated (hesablanması).
Fourth (dördüncü) is (—dir) that (ki) it (o) should (olmalıdır) be (—) trended (trend üzrə izlənilən).
And (və) this (bu) is (—dir) one (bir) of (—) the (—) most (ən) important (vacib) parameters (parametrlərindən) of (—) KPIs (KPI-lərin) is (—dir) that (ki) we (biz) should (olmalıyıq) always (həmişə) be (—) comparing (müqayisə etməliyik) the (—) KPIs (KPI-ləri) with (ilə) the (—) historical (tarixi) values (qiymətlərini) of (—) the (—) same (eyni) KPI (KPI-nin), in (—) order (məqsədilə) to (—) find (müəyyən etmək) out (—) our (bizim) trend (meylimizi) and (və) to (—) see (görmək) if (əgər) we (biz) are (—) improving (yaxşılaşırıq) or (yoxsa) not (yaxşılaşmırıq).
So (beləliklə) till (indiyə) now (qədər) we (biz) have (—) learned (öyrəndik) about (haqqında) the (—) importance (əhəmiyyətini) of (—) KPIs (KPI-lərin) and (və) what (hansı) are (—) the (—) main (əsas) parameters (parametrlər) that (ki) should (olmalıdır) be (—) available (mövcud) in (—də) them (onlarda).
But (lakin) how (necə) does (—) those (həmin) KPIs (KPI-lər) look (görünür) like (—) or (və ya) what (nədən) do (—) they (onlar) consist (ibarətdir) of (—)?
First (birinci), any (istənilən) KPI (KPI) parameter (göstəricisi) has (malikdir) two (iki) main (əsas) components (komponentə), which (ki) are (—dir) descriptor (təsvir) and (və) benchmark (etalon göstərici).
Descriptor (Təsvir) is (—dir) simply (sadəcə) a (bir) group (qrup) of (—) words (sözlərin) or (və ya) paragraphs (abzasların) that (ki) accurately (dəqiq şəkildə) defines (müəyyən edir) the (—) KPI (KPI-ni), and (və) the (—) benchmark (etalon göstərici) is (—dir) a (bir) numerical (rəqəmsal) expression (ifadə) of (—) the (—) goal (məqsədin) or (və ya) the (—) objective (hədəfin) to (—) be (—) achieved (əldə ediləcək), which (ki) based (əsaslanaraq) on (—a) it (ona), we (biz) will (—) be (olacağıq) able (qadir) to (—) determine (müəyyən etməyə) how (nə dərəcədə) well (yaxşı) are (—) we (biz) performing (fəaliyyət göstəririk).
So (beləliklə) what (nədən) does (—) the (—) descriptor (təsvir) consist (ibarətdir) of (—)?
In (—) order (məqsədilə) to (—) properly (düzgün şəkildə) define (müəyyən etmək) a (bir) KPI (KPI-ni), the (—) descriptor (təsvir) should (olmalıdır) have (malik olsun) eight (səkkiz) main (əsas) parameters (parametrə).
First (birinci), it (o) should (olmalıdır) have (malik olsun) a (bir) title (başlıq), for (məsələn) example (—) availability (əlçatanlıq) or (və ya) schedule (qrafik) compliance (uyğunluğu).
Second (ikinci), it (o) should (olmalıdır) have (malik olsun) a (bir) definition (tərifə) which (ki) is (—dir) a (bir) description (izah) of (—) what (nəyi) we (biz) mean (nəzərdə tuturuq) by (ilə) the (—) title (başlığın).
Third (üçüncü) is (—dir) the (—) objective (məqsəd), which (ki) is (—dir) what (nəyi) is (—) intended (nəzərdə tutulur) to (—) measure (ölçmək) or (və ya) assess (qiymətləndirmək) based (əsasında) on (—a) that (həmin) KPI (KPI-nin).
Fourth (dördüncü) is (—dir) a (bir) formula (formula), which (ki) is (—dir) how (necə) am (—) I (mən) supposed (gərək) to (—) calculate (hesablayım) that (həmin) KPI (KPI-ni).
Fifth (beşinci) is (—dir) component (komponent) definition (tərifi), which (ki) is (—dir) a (bir) clear (aydın) description (izahı) of (—) each (hər bir) parameter (parametrin) included (daxil edilmiş) in (—də) the (—) formula (formulaya).
For (məsələn) example (—), if (əgər) the (—) title (başlıq) is (—dirsə) availability (əlçatanlıq) and (və) the (—) formula (formula) included (əhatə edirsə) uptime (işləmə vaxtını) over (bölünsün) uptime (işləmə vaxtı) plus (üstəgəl) downtime (dayanma vaxtı), in (—də) the (—) component (komponent) definition (tərifində), we (biz) need (ehtiyac duyuruq) to (—) have (malik olmağa) a (bir) clear (aydın) definition (tərifə) for (üçün) the (—) uptime (işləmə vaxtının) and (və) downtime (dayanma vaxtının).
Sixth (altıncı) is (—dir) a (bir) sample (nümunə) calculation (hesablama), which (ki) is (—dir) a (bir) solved (həll edilmiş) example (nümunə) for (üçün) KPI (KPI) calculation (hesablamasının), included (özündə saxlayan) some (bəzi) realistic (real) numbers (rəqəmləri) to (—) work (işləmək) as (kimi) a (bir) reference (istinad) for (üçün) everyone (hamı).
Seventh (yeddinci) is (—dir) qualifications (qaydalar), which (ki) is (—dir) a (bir) guideline (təlimat) for (barədə) when (nə vaxt) we (biz) should (olmalıyıq) calculate (hesablamalıyıq) this (bu) KPI-ni.
Eighth (səkkizinci) and (və) the (—) final (son) parameter (parametr) is (—dir) involvement (cavabdehlik), which (ki) is (—dir) who (kimə) this (bu) KPI (KPI) should (olmalıdır) be (—) submitted (təqdim edilsin) to (—).
And (və) this (bu) is (—dir) different (fərqlidir) from (—dən) KPI (KPI-dan) to (—a) the (—) other (digərinə).
Some (bəzi) KPIs (KPI-lər) are (—) reviewed (nəzərdən keçirilir) by (tərəfindən) mid-level (orta səviyyəli) management (rəhbərliyin), but (lakin) some (bəzi) other (digər) KPIs (KPI-lər) are (—) reviewed (nəzərdən keçirilir) only (yalnız) by (tərəfindən) high (yüksək səviyyəli) management (rəhbərliyin), and (və) this (bu) should (olmalıdır) be (—) clearly (aydın şəkildə) defined (müəyyən edilsin) in (—də) the (—) KPI (KPI) parameters (parametrlərində).
In (—) order (məqsədilə) to (—) be (olmaq) successful (uğurlu) and (və) useful (faydalı) KPI (KPI), its (onun) descriptor (təsviri) should (olmalıdır) include (əhatə etməlidir) all (bütün) of (—) those (həmin) eight (səkkiz) parameters (parametrləri).
So (beləliklə) now (indi) that (ki) we (biz) have (—) explained (izah etdik), what (nəyi) do (—) we (biz) mean (nəzərdə tuturuq) by (ilə) descriptor (təsvir)?
So (beləliklə) what (bəs nə) about (haqqında) the (—) benchmark (etalon göstərici)?
Benchmarking (Benchmarkinq) is (—dir) simply (sadəcə) having (malik olmaq) a (bir) solid (etibarlı) reference (istinada) to (—) refer (istinad etmək) to (üçün).
Without (olmadan) that (bunun), KPI (KPI) wouldn't (olmazdı) be (—) useful (faydalı).
To (—) help (kömək etmək) me (mənə) to (—) understand (başa düşməyə).
Where (harada) do (—) we (biz) stand (yer alırıq) in (—də) the (—) field (sahəsində) of (—) my (mənim) business (biznesimin)?
Without (olmadan) a (bir) benchmark (etalon göstərici), I (mən) will (—) have (malik olacağam) an (bir) availability (əlçatanlıq) KPI (KPI-sinə) that's (olan) for (məsələn) example (—) called (adlanan) availability (əlçatanlıq).
And (və) I (mən) will (—) have (əldə etmiş olacağam) calculated (hesablanmış) value (qiymət) of (—) 70% (70%), but (lakin) I (mən) will (—) not (bilməyəcəyəm) be (—) able (qadir) to (—) understand (başa düşməyə) how (nə dərəcədə) good (yaxşı) or (və ya) bad (pis) is (olduğunu) that (onun).
Without (olmadan) having (malik olmaq) a (bir) reference (istinada) to (—) refer (istinad etmək) to (üçün).
Those (həmin) benchmarks (etalon göstəricilər) could (ola bilər) be (—) either (ya) internal (daxili) or (ya da) external (xarici).
Internal (Daxili) could (bilər) be (—) done (həyata keçirilə) in (—də) two (iki) forms (formada).
First (birinci), by (vasitəsilə) comparing (müqayisə etməklə) my (mənim) results (nəticələrimi) to (ilə) my (mənim) objective (məqsədim) to (—) find (müəyyən etmək) out (—) how (nə qədər) aligned (uyğunlaşmış) are (olduqlarını) they (onlar).
And (və) second (ikinci) is (—dir) comparing (müqayisə etmək) my (mənim) results (nəticələrimi) to (ilə) my (mənim) historical (tarixi) results (nəticələrim) to (—) see (görmək) if (əgər) I'm (mən) improving (yaxşılaşıram) or (yoxsa) declining (geriləyirəm).
And (və) external (xarici) benchmarks (etalon göstəricilər), which (ki) is (—dir) by (vasitəsilə) comparing (müqayisə etmək) my (mənim) results (nəticələrimi) with (ilə) successful (uğurlu) competitors (rəqiblər) or (və ya) what (nə) could (bilər) be (—) called (adlandırıla) best (ən yaxşı) practices (təcrübələr).
And (və) those (həmin) best (ən yaxşı) practices (təcrübələr) should (olmalıdır) be (—) done (aparılsın) with (ilə) a (bir) relevant (uyğun) competitor (rəqib) in (—də) the (—) same (eyni) field (sahədə) of (—) my (mənim) organization (təşkilatımın).
So (beləliklə) right (indi) now (hazırda) we (biz) are (—) going (keçəcəyik) to (—) talk (danışmağa) about (haqqında) the (—) difference (fərqi) between (arasında) two (iki) main (əsas) types (növünün) of (—) performance (performans) indicators (göstəricilərinin).
Which (bunlar) are (—dir) leading (irəliləyici) indicators (göstəricilər) and (və) lagging (geriyə baxan) indicators (göstəricilər).
Lagging (Geriyə baxan) indicators (göstəricilər) measure (ölçür) the (—) past (keçmiş) performance (performansı).
It (o) measures (ölçür) the (—) results (nəticələri) from (—dən) our (bizim) historical (tarixi) data (məlumatlarımızın).
While (halbuki) leading (irəliləyici) indicators (göstəricilər).
They (onlar) measure (ölçür) the (—) process (prosesi) in (—) order (məqsədilə) to (—) provide (təmin etmək) an (bir) understanding (anlayış) if (əgər) we (biz) are (—) going (olacağıq) to (—) achieve (əldə edəcəyik) our (bizim) objective (məqsədimizi) or (yoxsa) not (etməyəcəyik).
You (siz) can (bilərsiniz) think (düşünə) of (—) it (bunu) as (kimi) the (—) difference (fərq) between (arasındakı) quality (keyfiyyət) control (nəzarəti) and (və) quality (keyfiyyət) assurance (təminatı).
This (bu) is (—dir) why (buna görə) we (biz) say (deyirik) that (ki) leading (irəliləyici) indicators (göstəricilər) lead (aparır) to (—a) results (nəticələrə), while (halbuki) lagging (geriyə baxan) indicators (göstəricilər) are (—dir) the (—) results (nəticələrin özü).
And (və) of (—) course (əlbəttə), both (hər iki) indicators (göstərici) are (—dir) very (çox) important (vacib).
Because (çünki) we (biz) should (olmalıyıq) do (etməliyik) both (hər ikisini).
We (biz) should (olmalıyıq) analyze (təhlil etməliyik) our (bizim) past (keçmiş) performance (performansımızı).
Because (çünki) this (bu) helps (kömək edir) us (bizə) to (—) enhance (təkmilləşdirməyə) our (bizim) performance (performansımızı).
And (və) we (biz) need (ehtiyac duyuruq) leading (irəliləyici) indicators (göstəricilərə).
Because (çünki) this (bu) helps (kömək edir) us (bizə) to (—) influence (təsir etməyə) the (—) future (gələcəyə).
And (və) any (istənilən) organization (təşkilat) should (olmalıdır) have (malik olsun) a (bir) balance (balans) between (arasında) lagging (geriyə baxan) and (və) leading (irəliləyici) indicators (göstəricilərin) that (ki) they (onlar) are (—) using (istifadə edirlər).
Sample (Nümunələr) of (—) lagging (geriyə baxan) indicators (göstəricilərin) are (—dir) the (—) following (aşağıdakılar).
Asset (Aktivin) availability (əlçatanlığı), because (çünki) availability (əlçatanlıq) is (—) based (əsaslanır) on (—a) past (keçmiş) uptime (işləmə vaxtı) and (və) downtime (dayanma vaxtı).
So (beləliklə) this (bu) is (—dir) a (bir) lagging (geriyə baxan) indicator (göstərici).
Mean (Orta) time (vaxt) between (arasındakı) failure (nasazlıqlar).
Also (həmçinin) those (bunlar) are (—) historical (tarixi) data (məlumatlardır) that (ki) has (—) already (artıq) occurred (baş vermişdir).
So (beləliklə) those (bunlar) are (—dir) lagging (geriyə baxan) indicators (göstəricilər).
Maintenance (Texniki xidmət) cost (xərci) as (kimi) a (bir) percentage (faizi) of (—) return (gəlirin) or (və ya) asset (aktivin) value (qiymətinin).
Maintenance (Texniki xidmət) cost (xərci) has (—) already (artıq) been (—) paid (ödənilmişdir).
So (beləliklə) we (biz) are (—) discussing (müzakirə edirik) past (keçmiş) results (nəticələri) also (də).
Which (bu da) means (deməkdir) this (bu) is (—dir) another (başqa bir) lagging (geriyə baxan) indicator (göstərici).
So (beləliklə) all (bütün) of (—) those (bunlar) are (—dir) samples (nümunələri) of (—) lagging (geriyə baxan) indicators (göstəricilərin).
So (beləliklə) what (bəs nə) about (haqqında) leading (irəliləyici) indicators (göstəricilər)?
A (bir) sample (nümunə) for (üçün) leading (irəliləyici) indicator (göstərici) is (—dir) percentage (faizi) of (—) planned (planlaşdırılmış) work (işlərin), percentage (faizi) of (—) scheduled (qrafikə uyğun) compliance (uyğunluğun), planner (planlaşdırıcı) to (ilə) craftworkers (icraçı işçilər) ratio (nisbəti).
All (bütün) of (—) those (bu) indicators (göstəricilər) are (—) related (əlaqəlidir) to (ilə) the (—) efficiency (səmərəliliyi) of (—) my (mənim) process (prosesimin) and (və) not (yox) to (ilə) the (—) historical (tarixi) data (məlumatlar).
So (beləliklə) this (bu) was (idi) it (hamısı) for (üçün) our (bizim) lecture (mühazirəmizin) today (bugün).
In (—də) our (bizim) next (növbəti) video (videomuzda) we (biz) will (—) learn (öyrənəcəyik) about (haqqında) a (bir) new (yeni) topic (mövzu), which (ki) is (—dir) the (—) change (dəyişiklik) management (idarəetməsi) theory (nəzəriyyəsi).
So (beləliklə) this (bu) is (—dir) it (hamısı) for (üçün) our (bizim) video (videomuzun) today (bugünkü).
See (görüşərik) you (sizinlə) in (—də) our (bizim) next (növbəti) video (videomuzda).